刪除你的資料
最後更新：2026 年 8 月 30 日
這頁在講什麼
這一頁說明你要怎麼刪除面試力（Interview Expert）持有的資料、刪除會清掉哪些東西，以及我們刻意保留的那一項是什麼。iOS app 和 Android app 的刪除要求都走這一頁。
我們儲存的每一筆資料，都以你手機上產生的一組隨機識別碼為索引——也就是你的 device ID。它不是你的 Apple ID 或 Google 帳號、不是電話號碼，也不是任何能識別你個人身分的東西。想知道我們收集什麼、為什麼收集，完整說明在隱私權政策。
怎麼刪除你的資料
在 iOS app 裡刪除——最快，而且是全部刪除
打開「設定」（齒輪圖示），往下找到「刪除所有資料」，點下去並確認。Android app 目前還沒有這個控制項——用 Android 的話，請走下面的寫信路徑。
這是完整的刪除，不只是清除本機。App 會呼叫我們的伺服器並等待確認，把你手機上的資料、以及我們後端以你的 device ID 存放的所有東西一併清除——包含你已保存的作答錄音；只有下面「刪除後會留下什麼」列出的兩項例外。如果我們這端有任何一項沒刪成功，app 會回報錯誤，而不是告訴你已經完成。
如果你想先留一份練習紀錄，請先用「設定 → 匯出我的資料」，它會給你一份包含逐字稿與練習的 JSON 檔，你的 device ID 也在裡面。
寫信刪除——如果你已經沒有安裝 app
你不需要有 app 也能刪除資料。寫信到 support@interviewexpert.ai，主旨寫「Delete my data」，我們會為你刪除。
如果你手邊還有 device ID（在先前的資料匯出檔裡），請一併附上，因為那是唯一能把那些資料連到你身上的東西。如果已經沒有了，請在信裡說明，我們會先與你確認哪些資料是你的，再進行刪除。我們沒有持有任何能識別你個人身分的資訊，所以我們絕不會靠猜測去刪掉別人的資料。
光是解除安裝 app，並不會刪除我們伺服器上的資料。請走上面兩條路徑其中之一。
刪除會清掉哪些東西
一次刪除會清空我們系統中所有以你的 device ID 為索引的資料表，連同音檔本身：
- 你的練習場次，以及為你的裝置產生的整份題庫。
- 你的回答、作答紀錄與改寫練習。
- 你的逐字稿、練習分數、口說數據，以及 AI 教練產生的筆記。
- 你的個人資料列，包含你在 onboarding 時填過的姓名、email、目標職位、目標公司。
- 你已保存的作答錄音——儲存空間裡的音檔本身，以及指向它們的資料庫紀錄，兩者都會刪。
關於你的錄音
你口說回答的錄音會上傳，讓我們評估你的發音與表達。預設會在 7 天內刪除；只有在你開啟「保存錄音」以便回放過往回答時，才會保存更久。
不論是哪一種，刪除資料都會把這些錄音移除。開啟「保存錄音」只是讓錄音不受 7 天自動清理的影響，絕不代表它能不受你本人的刪除要求影響。檔案和紀錄都會刪掉。
刪除是永久的。刪完之後我們無法還原你的練習紀錄，想留就先匯出。
刪除後會留下什麼，以及為什麼
有一件事我們是刻意不刪的，你應該知道是哪一件：
- 你的權益狀態——你付費買到的東西，以及你的免費試用額度。這是刻意保留的。如果刪除資料連權益一起清掉，付費使用者一旦刪除自己的資料，就會失去他花錢買到的解鎖；而免費試用也會變成任何人按個按鈕就能重置。所以你的購買在你的裝置上仍然可以還原，你已用掉的試用時間也仍然算是用掉了。
- 由 Apple 或 Google 以銷售方身分保存的購買紀錄。他們才是賣方，不是我們，那些收據不在我們能碰到的範圍內。付款資料本身從一開始就不會到我們手上。
- 匿名的產品分析事件。這些只記錄「某個動作發生過」，不包含你說了什麼；目前的刪除要求不會清除它們。如果你也想一併移除，請在信裡說明，我們會手動處理。
- 標準的 server log——IP、時間戳、request path。這些會短期自動輪替，而且不是以你的 device ID 為索引。
要等多久
在 app 裡刪除是立即完成的。App 會等我們的伺服器處理完並回覆確認，才會告訴你已經完成。
寫信的話，我們的目標是 24 小時內回覆，跟我們其他支援管道的承諾一樣；並在收到要求後 30 天內完成刪除。完成後我們會寄一封確認信給你。
如果過了幾天還沒收到我們的消息，請再寄一次。信件漏掉的機率，遠高於我們拒絕你。
聯絡我們
support@interviewexpert.ai。每一封信都是真人在看。